إليك صياغة مرتبة وواضحة لسياسة الاستبدال والاسترجاع:
️ سياسة الاسترجاع والاستبدال
يسعدنا في عميق تقديم خدمة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة لضمان تجربة تسوق مميزة ومريحة دائمًا.
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، سواء لوجود عيب مصنعي أو في حال عدم مناسبة المنتج، وذلك من خلال موقعنا. بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية،
⚠️ تنويه: بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية حفاظًا على سلامتكم، وتشمل:
- الأرواب
- المناشف
- وسائد النوم
- أغطية الوسائد
- واقيات المرتبة والوسائد
- خطوات رفع طلب استبدال أو استرجاع التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب لرفع الطلب خلال 7 أيام من استلام الشحنة.
- استلام بوليصة الشحن عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- تغليف الشحنة وتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن مع إرفاق البوليصة.
- يتحمل العميل رسوم الشحن 40 ريال سعودي.
سياسة الاستبدال والاسترجاع للبكجات:
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال البكج بالكامل خلال 7 أيام لأي سبب كان. بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية،
- يتحمل العميل رسوم الشحن 40 ريال سعودي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج واحد فقط من البكج إذا كان مكوّنًا من عدة منتجات.
